LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi mu888 Malaysia

Dasar Privasi mu888 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menyimpan data akaun, rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pilihan kawalan yang anda boleh minta...

Data akaun jelasKuki diterangkanRekod bayaran dilindungiPermintaan privasi tersedia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi mu888 Malaysia

5 Kategori Data Yang Kami Urus

Kami menulis Dasar Privasi ini untuk menerangkan pendirian mu888 terhadap data peribadi anda, termasuk butiran pendaftaran, log masuk, peranti, kuki, rekod sokongan dan jejak transaksi. Akses kepada perkhidmatan hanya dibincangkan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Kami menggunakan data untuk mengesahkan akaun, memproses arahan bayaran, mengesan akses luar biasa, menjawab pertanyaan, menyimpan rekod operasi dan menyampaikan notis berkaitan

akaun. Pendedahan kepada pihak ketiga dihadkan kepada pemproses bayaran, penyedia keselamatan, khidmat sokongan teknikal atau keperluan undang-undang yang sah. Kami tidak meminta data yang tidak berkaitan dengan akaun anda, dan kami mengekalkan rekod hanya selama tempoh yang diperlukan untuk keselamatan, audit dalaman, pertikaian transaksi atau kewajipan operasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN PRIVASI

3 Cara Hubungi Pasukan Privasi

Jika anda mahu menyemak data yang kami simpan, membetulkan butiran akaun atau bertanya tentang kuki, gunakan saluran sokongan yang tersedia dalam akaun mu888. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan rekod peribadi...

Sembang langsung privasi Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang data profil, log masuk atau rekod bayaran. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menjelaskan langkah yang boleh dibuat pada rekod berkaitan.
Tiket pusat bantuan Hantar tiket jika permintaan anda memerlukan semakan rekod, pembetulan nama, nombor telefon atau sejarah transaksi. Tiket memberi ruang untuk rujukan kes dan jawapan bertulis yang lebih tersusun.
Permintaan keselamatan akaun Pilih saluran keselamatan jika anda nampak log masuk pelik, peranti tidak dikenali atau perubahan profil yang bukan dibuat oleh anda. Kami boleh membekukan perubahan sensitif sementara semakan dijalankan.
AMALAN DATA

6 Kawalan Privasi Dalam Akaun

Dasar Privasi mu888 dibina sekitar data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan akaun dan menyokong pertanyaan anda. Kami mengehadkan akses dalaman mengikut peranan kerja, mengekalkan log perubahan, dan menyemak permintaan data sebelum tindakan...

Data pendaftaran

Kami menyimpan butiran pendaftaran seperti nama, nombor telefon, emel dan tetapan akaun untuk mengenal pasti anda. Data ini membantu kami menyambungkan permintaan sokongan kepada akaun yang betul.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, bahasa pilihan dan tanda keselamatan asas. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan akses

Kami memerhati log masuk, alamat peranti dan corak akses yang luar biasa untuk melindungi akaun anda. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan sensitif diteruskan.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, pertikaian bayaran dan audit operasi. Kami tidak memaparkan butiran sensitif penuh kepada pasukan yang tidak memerlukannya.

Pembetulan data

Anda boleh meminta pembetulan data profil yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan dibuat pada akaun yang benar dan tidak menjejaskan rekod transaksi.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, kewajipan operasi dan penyelesaian pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahkenal pasti atau mengehadkan akses mengikut keadaan.

7 Jawapan Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun, seperti nama, nombor telefon, emel, log masuk, peranti dan rekod sokongan. Data bayaran hanya digunakan untuk memadankan transaksi dan menyelesaikan pertanyaan anda.

Rekod bayaran membantu kami mengesahkan arahan transaksi, mengesan status, menangani pertikaian dan menyokong audit operasi. Kami mengehadkan paparan data sensitif kepada pasukan yang perlu menyemak isu tersebut.

Ya, anda boleh meminta semakan data melalui saluran sokongan dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menerangkan kategori data yang disimpan dan langkah seterusnya yang tersedia.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa, tetapan keselamatan dan prestasi halaman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi lancar tanpanya.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk pemproses bayaran, keselamatan teknikal, sokongan sistem atau keperluan undang-undang yang sah. Kami tidak menjual profil peribadi anda kepada pengiklan luar.

Hubungi sokongan melalui akaun dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti ringkas, terutama jika perubahan melibatkan nama, nombor telefon atau butiran yang terikat kepada transaksi.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keselamatan akaun, pertikaian transaksi dan kewajipan operasi. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahkenal pasti atau mengehadkan akses kepadanya.